日本郵便は、人工知能（ＡＩ）による自宅宛て再配達の電話受け付けサービスを１日から開始した。同サービスは、ＮＴＴコミュニケーションズが提供するＡＩによる自宅宛て再配達電話自動受け付けサービスを採用する。同社は一部の問い合わせをオペレーターに代わりＡＩが対応することで、入電が集中した際の顧客の待機時間の解消を図り、安定してつながりやすいコールセンター…