日本興亜損害保険は、5月30日付で苦情対応の国際規格「ISO10002」に適合した苦情対応マネジメントシステムを構築したと宣言した。同システムを活用し「お客さまの声」を積極的に企業品質の向上に生かすPDCAサイクルを構築、運用することで商...
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