１０月６日は「役所改革の日」という記念日。５３年前のこの日、千葉県の松戸市役所に「すぐやる課」が設置されたことに由来する。当時は高度経済成長期で、特に都市部の人口が急増。住民サービスが間に合わず、いわゆる役所の前例主義もあって、市民の不満...
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