「営業が一番喜びを感じるのは注文書に判をもらった時、お客さまが一番うれしいのは納車の時。長納期化で２つの時間的ギャップが開いている」と話すのは日産系ディーラーのトップ。新車の長納期化が常態化する中、受注後の顧客フォローの重要性を改めて実感...
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