○…「話せばわかる」と良く言われるが、苦情を自己目的化していたり、承認欲求を満たしたいクレーマーも多い。もちろん、最終的に「話せばわかる」のだろうが、いつまで話せばわかってくれるのかが問題だ。企業は神仏ではないので、見切りをつけることもあ...
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