○…大型商業施設では、クレームや要望など「お客様の声」を掲示板に貼り出していることがある。指摘された担当者のコメントも添え、ＣＳ向上に一役買っていると思われる。目を通すと「いらっしゃいませを言わない」「いつも社員同士で話している」といった...
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