〈探究　企業の人づくり・組織づくり〉イヤサカ　セールスエンジニアの業務を標準化

  • 企画・解説・オピニオン, 自動車整備・板金塗装
  • 2021年4月3日 05:00
ＳＥの業務標準化に取り組む営業技術部の星野次長㊧と同販売技術課の野口主任
ＳＥの業務標準化に取り組む営業技術部の星野次長㊧と同販売技術課の野口主任
これまでもトレーニングセンターを活用した実技研修を実施してきた
これまでもトレーニングセンターを活用した実技研修を実施してきた
業務標準化は習得してきた商品知識や技能を生かしていく仕組みになる
業務標準化は習得してきた商品知識や技能を生かしていく仕組みになる
業務標準化の研修ではオンラインも積極的に活用する（写真は過去の座学研修）
業務標準化の研修ではオンラインも積極的に活用する（写真は過去の座学研修）
定期的にＰＤＣＡ（計画、実行、評価、改善）を回すことで実効性を高める
定期的にＰＤＣＡ（計画、実行、評価、改善）を回すことで実効性を高める

　イヤサカ（斎藤智義社長、東京都文京区）は、販売・納入した整備機器のメンテナンスなどを行うセールスエンジニア（ＳＥ）の業務標準化に乗り出した。同社が注力する領域の一つであるアフターサービスで、業務の「ムリ、ムダ、ムラ」を取り除いて、顧客の要...

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