◎…レクサスをプレミアムブランドとして浸透させるにはハード、ソフトとも一定のルールは必要だ。ただブランド導入から10年が経過し、今後さらなる付加価値を提供するには、とくに接客においてプラスアルファの価値を提供することが重要になる。 (岡山...
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