○…「顧客が日頃どのようにクルマを運転しているのか、しっかり聞き取れる人材を育てることが重要だ」と話すのは、ＡＣデルコの松本茂登カスタマーケア＆アフターセールスディレクター。自動車バッテリーの販売現場で接する顧客は、必ずしも自動車の仕組み...
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