〈視線〉力量を測る物差し

  • 首都圏
  • 2015年3月23日 00:00

 〇…担当者不在の時に、お客様を上手におもてなしできるかどうかが、ディーラーの力量を測る物差しになる。あらかじめ不在がわかっていれば準備可能だが、急病など不測の事態が生じた時に、どれだけカバーできるか。その対応力が顧客満足を左右する。 〇…...

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