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インドネシアのトヨタ車販売店、ネッツ山陽を見学　日本からＣＳ・ＥＳを学ぶ

中・四国
2017年5月25日 00:00

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　インドネシアのトヨタ車販売店が日本ディーラーの顧客満足（ＣＳ）と従業員満足（ＥＳ）を学ぼうと１６日、ネッツトヨタ山陽（鈴森賢史社長）を訪れた。ＥＳの改善がＣＳの向上につながり、それにより収益が伸びればＥＳとＣＳに再投資する同社ならではのサ...

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