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視線　ＣＳは「良い」でいい

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2020年3月11日 05:00

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　〇…「顧客満足（ＣＳ）は『良い』程度でいいのではないか」とある新車ディーラーの社長。ＣＳで「とても良い」を獲得するにはスタッフの負担が大きく、そのため「良い」程度でよいのではないかという。　〇…実際、新車ディーラーのスタッフはＣＳのほかに...

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