BMW正規販売店のアウトプラッツ、徹底したCS向上策に効果

  • 首都圏
  • 2016年9月28日 00:00

 BMW正規ディーラーを運営するアウトプラッツ(東京都豊島区)は、同社を経営傘下に収めたオートバックスセブンから昨春、吉山弘樹常務執行役員を代表取締役社長に迎え入れ、企業改革に乗り出した。吉山社長は、就任直後に顧客対応力の向上を狙い「CSプ...

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