トヨタ系ディーラーが、ＴＱＭ（トータルクオリティーマネジメント）の手法による「仕組みが働き続ける体制」づくりに取り組んでいる。トヨタ流の「標準作業化」や「問題解決」を採り入れた活動で、改善のサイクルを回し続けて、厳しさが増す国内市場を勝ち...
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