連載「チャレンジ100万台～ホンダの国内戦略～」（4）サービス能力増強、設備・人員の両面で

  • 自動車メーカー, 連載・インタビュー
  • 2014年4月4日
サービス能力増強には設備投資に加えて人材育成も欠かせない

　顧客の囲い込みを図る上で、サービス対応は重要な役割を担う。同時に新車販売が減少する中、新車ディーラー各社は車検入庫などを積極化することでバリューチェーンを強化しており、今や販社の収益性向上にサービス売り上げは不可欠なものとなっている。安定...

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