経済産業省が始めた「おもてなし経営企業選」の評価基準策定で座長を務めた。おもてなし経営のポイントとしては「経営者と社員が互いにおもてなしできる環境づくり」を第一に挙げる。それによって「お客さまに対する真のおもてなしが生まれる」という。今回...
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