ホンダカーズ兵庫で最も若い店長だ。「CS(顧客満足)はもちろんだが、ES(従業員満足)も意識した店舗運営を心がけている」と言う。ESが高くないとCS向上にも限度がある。ESを高めるうえで、社員1人ひとりとのコミュニケーションを重視。毎日、...
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