顧客からの信頼を維持するために、企業内に誠実さの文化を醸成し、現場の「無理」を見える化する…。ここまで述べてきたことは、いずれも「守り」の話に聞こえるかもしれません。しかし本質は、守りがそのまま攻めになる、という点にあります。信頼が蓄積さ...
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