ホスピタリティーについて、もう少し掘り下げて考えてみましょう。ホスピタリティーというと、「お客さまに対して何をしたか」という視点を持ちがちですが、そうではなく、「お客さまにとって、どう在ったか」ということが重要だと考えています。接遇マナー...
連載「ホスピタリティーが世界を変える！次代の〝個客〟サービスとは」（31）経営者の背中が顧客体験の質を決める
- The Paper, 自動車流通・新車ディーラー, 連載・インタビュー
- 2026年2月12日 05:00
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