○…一時流行語になった「おもてなし」。客商売には欠かせないことだが、「どこまでやればいいのか」という話をよく聞く。一流ホテル、デパートなど接客で高いレベルを誇る業界もある。自動車販売の現場では、それに匹敵するところもあれば「おもてなし」に...
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