ホスピタリティーについて、だいぶイメージできたでしょうか。ここで改めて、サービスとホスピタリティーの違いについて考えてみましょう。連載第1回目で、サービスは誰にでも同じような汎用的かつ事務的な対応で、ホスピタリティーは一人ひとりのお客さまに寄り添った個別の対応…とお伝えしました。もう少し掘り下げて考えてみるときに、両者の違いはその語源から理解でき…
ここからは有料記事になります。ログインしてご覧ください。
ホスピタリティーについて、だいぶイメージできたでしょうか。ここで改めて、サービスとホスピタリティーの違いについて考えてみましょう。連載第1回目で、サービスは誰にでも同じような汎用的かつ事務的な対応で、ホスピタリティーは一人ひとりのお客さまに寄り添った個別の対応…とお伝えしました。もう少し掘り下げて考えてみるときに、両者の違いはその語源から理解でき…
ここからは有料記事になります。ログインしてご覧ください。