「ブランド価値経営」を打ち出すマツダ。毛籠勝弘社長は「選ばれる企業になるため、顧客体験を大切にする」と話す。顧客体験の最前線を担うのが販売会社だ。国内販売の方針について、国内営業担当の東堂一義執行役員に聞いた。 ―ブランド価値の向上に向け...
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