三菱ふそうトラック・バスは直営サービス拠点のデジタル化を年内に完了する。従来は入庫から引き渡しまでの工程管理を紙やホワイトボードなどで行っていたが、デジタルツールを活用した管理に切り替え、サービス業務を効率化する。デジタル化によってスタッフの作業効率の向上を図ることに加え、作業状況をリアルタイムで「見える化」することで顧客対応を迅速化し、サービス…