ＣＳＫグループ代表取締役　栗林寬

①引継客の定義の常識？現状の「引継客」は、前任営業から引き継いだ顧客が、新任営業によって代替されるまで「引継客」という定義で一般的に呼ばれているが、これからは引き継いだ後「新任営業（自分）を認知してくれた段階で管理客」と呼ぶように明言すべきではなかろうか。新任（自ら）の手で代替するまで引継客という呼称を引きずっていては、いつまでたっても管理内化が…