今回は「ロールプレーイング実施の流れ②」についてです。手順としては、まず基本的なセールスプロセスの「アプローチ」「ニーズシェア」「プレゼンテーション」「クロージング」と大きく４つのパートに分けます。使用するお客様プロファイルは、新規来店を前提として過去に商談を実施した実存するお客様のものを用います。プロファイルのバリエーションは、ロールプレーイン…