損害保険ジャパンは、１月から自動車保険で非対面式の募集方法を強化し、契約に関する手続きをリモートで代替できるよう変更した。自動車保険の電話募集の対象範囲を新規契約まで拡大したことに併せ、タブレットなどの画面上で契約が完了できるようにした。契約時の接触を最小限にとどめたい顧客のニーズに応えつつ、代理店の提案のしやすさに配慮して顧客満足度や収益性を高…