オンライン商談では、適切なタイミングで商談内容について振り返ることが大切です。その理由は、お客様の変化に気づかないまま、セールススタッフが一方的に話をしてしまう可能性が高いためです。対面商談ならば、お客様の表情や態度から（一方的に話しすぎたかな）とか（少し集中力が途切れてきたかな）と察することができます。しかしモニター越しにしか相手の様子がわから…