コロナ禍を契機に世の中でデジタルシフトが加速している。自動車では、来店不要のネットを通じた車両販売サービスが広がりつつある。専用アプリやテレビ電話システムなどを活用してクルマ探しから自宅への納車まですべて非対面で行うサービスを開始した企業もある◆「商品知識以外で営業スタッフに必要なものは何ですか」。十数年前にあるトヨタ系ディーラーの社長に聞いたこ…