無数の写真から潜在ニーズを掘り起こす （写真はホンダ本社に設置したヒト研究 を体感できるデモ）　　　　　　　　　

ホンダは新型「フィット」の開発で顧客の潜在ニーズを吸い上げる新たなマーケティング手法を取り入れた。無数の写真から設問に応じたものをユーザーに選択してもらうことにより、口頭や書面の聞き取りでは引き出せない潜在ニーズの掘り起こしを図った。新型車では、調査結果を踏まえ、燃費や車内空間の広さといった数値では表せない「心地よい空間」という価値を加え、競争が…