三菱ふそうトラック・バスは、人工知能(AI)を使用したチャットボット(自動応答システム)を業務に導入する。開発や顧客対応、人事などの業務効率化に活用する。頻出する質問と回答の蓄積を進めており、2019年内に運用を開始する計画だ。同社は、開発から生産、サービス、管理プロセス、人材まであらゆる領域でIoT(モノのインターネット)化を図るIT戦略「コネ…