スマホでネット購入が当たり前のデジタルネイティブ世代攻略が自動車業界の課題

■ネットから予約・注文複雑な手続きがハードルインターネットやパソコンが身近な生活環境の中で育ってきた「デジタルネイティブ」。日本では１９８０年前後の生まれからデジタルネイティブ世代と言われるが、彼らは飲食店の口コミ情報の収集から航空チケットの購入まで、あらゆる消費行動においてインターネットが欠かせない。クルマの購入に際しても例外ではない。◆来店し…