ホンダ泉州（大塚雅仁社長）は２０１８年度から、競合他社の取り組みを参考にして自社の店舗や接遇の改善に乗り出す。他社が運営する新車ディーラーの店舗を社員が直接訪問し、見学した内容をベースに店舗作りや接客応対の品質向上に生かす。これにより、顧客満足（ＣＳ）を高め、収益拡大につなげる。正々堂々と他社に学ぶ姿勢を打ち出すことは、ディーラーとしては珍しい取…