【広島】広島マツダ（松田哲也社長）は、顧客防衛率やＣＳ（顧客満足）向上を目的に、外部講師を招き、４月下旬から大規模な社員教育を開始した。月１回のペースで半日程度実施し、期間は８カ月間の予定だ。こうした外部講師の主導による長期間の教育研修は同社で初めてとなる。同研修は、同社でこれまで展開していた「車検到来７カ月前先行アプローチ」を進化させ、充実する…