「話し方」と「聴き方」はビジネスマナーの基本です。営業担当だからといって、しゃべりすぎるスタッフはお客様に嫌われます。こうした態度は口が軽いとか、自分勝手な性格などと受け止められてしまい、誠意が感じられないスタッフというイメージになります。ただ、一方的に熱心に話せばよいというものではありません。接客や商談の主役はお客様であることを自覚すべきです。…