「話し方」と「聴き方」はビジネスマナーの基本です。営業担当だからといって、しゃべりすぎるスタッフはお客様に嫌われます。こうした態度は口が軽いとか、自分勝手な性格などと受け止められてしまい、誠意が感じられないスタッフというイメージになります...
連載「ベーシック研修講座『はじめての接客 初めての商談』第２章 接客する前の心構えと心がけを身につけよう」（９）聴いてもらえる「話し方」と話してもらえる「聴き方」を学ぼう
- 2014年4月1日 00:00
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