２０２０年の東京オリンピックおよびパラリンピックの開催が決定し、それにあわせた公共交通環境の整備が急務となっている。オリンピックの招致活動では、「お・も・て・な・し」というフレーズが流行し、改めて「日本人としてのおもてなしとは何か」を考える機会となった。まさしく公共交通の分野でも日本流のおもてなしが期待される段階になっている。このタイミングにあわ…