ビジネスモデルにも問題があった。旧BMでは小売りや整備などの部門間で、顧客情報が共有されていなかったという。これでは顧客のニーズに合わせた商品やサービスの提案がしにくい。そこで、26年2月に顧客管理システム（CRM）を導入し、横ぐしで情報...
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