「どうしたらメカニックとお客さんの“距離”を縮められるのだろう」―スーパーなどと違って故障や車検の時ぐらいしかお客が来ない整備工場。限られた頻度でお客さんと親密になるのは至難のわざです。北陸の整備業大手、長居自動車工業の長居和幸社長が考え...
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