〈インタビュー〉ボルボ・カー・ジャパン、不動奈緒美社長　販売現場の人材育成戦略

「顧客の『ペインポイント』を理解して説明する必要がある」と不動社長
「顧客の『ペインポイント』を理解して説明する必要がある」と不動社長
セールスコンに試乗中と試乗前後の接客競技を盛り込んだ
セールスコンに試乗中と試乗前後の接客競技を盛り込んだ

　ボルボ・カー・ジャパン（不動奈緒美社長、東京都港区）は、10月に実施したセールスコンテストの競技項目に試乗中の接客応対を新たに盛り込んだ。業界でも珍しい取り組みだ。不動社長に狙いや、販売現場の人材教育に向けた戦略を聞いた。　―セールスコン...

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