○…「すべてを顧客の立場で考える保険会社になる」と語るのは、損害保険ジャパンの石川耕治社長。「（ビッグモーター関係の不祥事を）忘れない仕組みをつくることが大切」と、企業文化の改革を誓う。顧客対応やサービスの品質などについて考える日の設定も...
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