新たな顧客管理のデータベースを構築して国内事業の基盤強化につなげる
マツダは、顧客管理方法を車両軸から顧客軸に切り替える。顧客ごとの嗜好や車の使い方など、これまで販売店の営業担当者がそれぞれ保有していた詳細情報を一つのデータベースに集約し、３年以内に全国の販売会社やメーカーで共有できる仕組みを整える。販売...
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