損害保険ジャパンは、自動車損害賠償責任保険（自賠責保険）の顧客対応部署で、音声認識技術と人工知能（ＡＩ）技術を活用した自動応答システムを導入した。顧客が問い合わせた内容を理解し、要件に沿った手続きを自動で行う。顧客の待ち時間短縮を図る。 ...
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