お客様の定着率が低く、次の来店につながりづらいです。 青葉自動車の国見健社長は定期入庫の促進と顧客満足(CS)を高め、お客様の定着率を上げています。車検の一括見積もりサイトの普及で、価格競争の激化とともに浮き足状態のお客様が増えていると想...
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