■“笑顔”キーワードにCS改善 支店全員を5チームに分け 来店客の動線、常に意識 ヤナセ東北(北河原眞社長)仙台支店(山崎弘行専務取締役兼仙台支店長)は、2013年10月から「笑顔」をキーワードとした顧客満足(CS)改善活動を展開している...
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