○…商談で雑談が大切であることは間違いない。お客といろいろな会話をする中で興味を持っていることや好み、家族の状況など、重要な情報が引き出せる。それを提案に生かして成約の確率を高める。トップセールスの多くは、そこを理解している。 ○…しかし...
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