「ＣＲＭ（カスタマーリレーションシップマネジメント）のシステムは何十年も前からあるが、現場が『やらされ感』を感じてしまう例が少なくない。１年半をかけてつくり込み、本当に使い勝手がよく、営業効率が上がるツールにすることができた」というのはフ...
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