◆悔しい気持ちを味わい経験へ、販売実績に見合うようCS向上 コミュニケーションで大事なのは第一印象の良さ―。誰でも知っている常識だが、身に付けるのは、なかなか難しい。対面した人のほぼ全員が好印象を抱くであろう笑顔と、噺家のような話術、機関...
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