お客さまは本当は何をしたいのか、顧客の要求以上にニーズ探る 7月に行われた「日産レンタカー全国ロールプレイング大会」で優勝した。社歴3年足らずで全国2500人のスタッフの頂点に立った秘密を尋ねると「自分から積極的に教えを乞うようにした」と...
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