輸入車・国産車ディーラーを運営するホワイトハウス(木村文夫社長)は、顧客満足度(CS)向上を目的とした「CS委員会」を立ち上げた。同社は現在、国内外23ブランドを扱っているが、各ブランドのCS指針とは別に「ホワイトハウススタンダード」を打...
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