連載「関東見聞録 拠点長登場」(8)埼玉ダイハツ 北本店店長 倉田 雅一氏

  • 首都圏
  • 2012年3月6日 00:00

 同店は、昨年度の顧客満足度(CS)調査で、購入時カテゴリーの社内トップ。かつては最下位という時もあった同店の評価を高めた背景には、移転、新築によるハード面の優位性を活かしながらも「気配り、心配り」を重視する顧客対応がある。ヒットモデル、ロ...

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